FAQs

- Livraison ✓
Les commandes internationales peuvent prendre de 14 à 33 jours ouvrables pour être livrées, elles sont expédiées par un tiers.
Le délai de livraison peut varier en fonction du lieu, de la méthode d'expédition et d'autres facteurs.

- Paiements ✓

Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré lors du passage à la caisse.

Nous acceptons les paiements sécurisés pour les clients internationaux via les cartes de crédit, les cartes de débit, Stripe et PayPal.
Notez que des frais de change supplémentaires peuvent s'appliquer si votre devise est autre que l'euro .

- Retours et remboursements ✓

Votre satisfaction à 100% est importante pour nous. Nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours :

Si un produit est endommagé ou était défectueux lors d'une livraison - nous offrons un remboursement à 100%.
Délai : nous avons une politique de retour et d'échange de 30 jours, à compter du jour où l'article a été reçu.
Pour être admissible à un retour, les marchandises doivent être non ouvertes, non utilisées, non endommagées et accompagnées de la preuve d'achat.
Pour les retours, veuillez nous contacter ici et inclure votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.
Le vendeur fournira au client des instructions sur l'endroit où envoyer les marchandises retournées. Il est fortement recommandé aux clients d'obtenir une preuve d'affranchissement lorsqu'ils retournent des marchandises afin d'éviter les situations de "colis perdus".
Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés.
Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un e-mail de confirmation, l'informant du statut du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit du client ou à la méthode de paiement originale peu de temps après.

- Placement des commandes ✓

Il vous suffit d'ajouter les articles que vous souhaitez à votre panier en parcourant notre boutique. Une fois que vous souhaitez procéder à la commande - faites-le en vous rendant dans le panier et en cliquant sur "commander". Suivez les instructions en nous fournissant les informations de livraison et en sélectionnant le mode de paiement - nous expédierons votre colis.

Notre équipe d'assistance est toujours heureuse de vous guider à chaque étape !

- Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Notre site utilise un protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour crypter toutes les informations personnelles envoyées pendant le processus de paiement. Pour plus d'informations sur la manière dont nous sécurisons et utilisons vos informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

- Puis-je annuler ma commande ?

Oui. L'annulation doit être effectuée dans les 24 heures suivant la commande. Envoyez-nous un e-mail dans les 24 heures et indiquez-nous la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre commande.

Tous les remboursements seront traités dans un délai de 24 à 48 heures avant que les fonds ne se reflètent sur le compte bancaire du client.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Vous pouvez toujours nous envoyer un message ici, pour n'importe quelle raison !